Отзывы о «МТС» в Саратове

внимание и обслуживание супер

нет

хорошо, комфортно, удобно, быстрое обслуживание

быстрая обработка заказа

Обещанный в семидневный срок кэшбэк не пришел

Смартфон самсунг А5 был куплен 13.06.2018 г. в рассрочку от МТС-Банка. В офисе розничной сети МТС, где завершалось оформление заказа и товар был выдан, а также в самом чеке отражено, что в течение семи дней скидка за покупку акционного товара будет возвращена, но по истечении семи дней скидка не поступила на мой кошелек МТС Деньги. По телефону интернет-магазина мне лишь предложили обратиться в офис, где был куплен смартфон, и написать обращение через обратную связь на сайте интернет-магазина. При этом магазин по чеку продал мне смартфон за 13230 руб, а получил от банка 18230 руб!Оформил обращение через форму на сайте shop.mts.ru 21 июня. В колл-центре сказали, что срок рассмотрения заявки обычно три дня. Но реакции на обращение не было и дольше. Поскольку кэшбэка так и не было, магазин решать вопрос отказывался, мне пришлось, к сожалению, запустить процедуру отказа от покупки, поскольку обман МТС на 5000 рублей не был заложен в семейный бюджет. Интернет-магазин якобы разрешает возврат товара (https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/ ) в течение 30 дней. Погасил кредит полностью 25.06.2018 г., в тот же день передал в офисе МТС необходимые документы, сфотографировали телефон, но опять в ответ тишина, хотя написано,что срок получения кода на возврат/обмен товара ДО 2-x ЧАСОВ!!МТС длительно уклонялся от решения вопроса, пока эта проблема не была вынесена в публичное пространство. И только после придания публичности вопросу он был решен - кэшбэк 28.06.2018 начислили, хотя это можно было сделать ранее. Доволен только тем, что смартфон, который нравился и был действительно нужен, удалось оставить за цену, которую изначально планировал. Но осадочек остался.

Салон рядом.

Делал интернет заказ с самовывозом с магазина г Саратов, пр. Строителей 38. Заказ №10898674, от 28 марта. Первый минус: заказал утром с забором в салоне в этот же день, получил сообщение о принятии заказа в работу, до 8 вечера ждал сообщения о готовности заказа, не дождался, поехал лично, тк салон работает до 9 вечера. Телефон был в наличии, но продавец даже не знал о заказе. Второй минус: покупка в магазине осуществлялась очень долго, продавец постоянно звонил кому-то, консультировался, отвлекался на других клиентов. Третий минус: вместо стекла за 1390 заказанного мной по акции сос скидкой 30% (при покупке айфона), продавец попытался дать мне стекло за 490р, когда я обратил его внимание на это, он еще минут 10 искал нужное стекло. Четвертый минус ОСНОВНОЙ: при покупке айфона действует акция кешбэк, о чем мне сказали в начале моего визита, но не заострили внимания. В процессе оформления чека, продавец взял новую симкарту для подключения, на мой вопрос: "Вы хотите мне номер оформить?", он сказал: "Нет. Для этого я у Вас попросил паспорт, я у вас его не прошу". оформил наконец-то чек, и я ушел с салона. Вчера заказывая новое стекло в онлайн магазине МТС, опять наткнулся на акцию про кешбэк, посмотрел свой чек, а там кешбэк оформлен в размере 4000 руб, но на совершенно не знакомый мне номер. Фактически, сотрудник салона обманул (грубо обворовал) меня, как клиента на 4000 руб.Мой ответ Здравствуйте! Претензия так и не решена, сроков решения не озвучено Ответ магазина МТС Андрей, здравствуйте. Заявка еще находится в работе, о результатах рассмотрения вас обязательно проинформируют. Мой ответ Уважаемые! Вы не забыли ли о моей претензии??? 2 месяца Вы РАССМАТРИВАЕТЕ!!?? Это не в какие ворота, максимальный срок рассмотрения претензий, вопросов и запросов не может превышать 30 суток - это закон! сплошной обман Ответ магазина МТС (12 июня) Здравствуйте. Уточним статус и свяжемся в ближайшее время.Вы уточняете столько же времени, сколько и решаете вопрос?

Комментарии сотрудники и ответственные лица могут отправить мне в личном сообщении на электронную почту.

Оперативность и удобство обработки заказа.

Обещанный в семидневный срок кэшбэк не пришел

Смартфон самсунг А5 был куплен 13.06.2018 г. в рассрочку от МТС-Банка. В офисе розничной сети МТС, где завершалось оформление заказа и товар был выдан, а также в самом чеке отражено, что в течение семи дней скидка за покупку акционного товара будет возвращена, но по истечении семи дней скидка не поступила на мой кошелек МТС Деньги. По телефону интернет-магазина мне лишь предложили обратиться в офис, где был куплен смартфон, и написать обращение через обратную связь на сайте интернет-магазина, то есть на оперативное и автоматическое (без дополнительной беготни и прочей возни) решение вопроса рассчитывать не приходится. При этом магазин по чеку продал мне смартфон за 13230 руб, а получил от банка 18230 руб!

нет

Заказали телефон, пришло смс уведомление о доставке его в магазин. По приезду в магазин спустя 4 часа после уведомления выяснилось, что телефона в этом магазине нет и не было. Ужасный сервис

В целом естественно много дикого оверпрайса. Но часто бывают скидки, притом классные. Урвал SanDisk Extreme 32Gb за 450р при средней цене в 1500р. Ловите скидки!

Сайт не отражает наличия товара. На сайте может висеть, а по факту не быть. Но скидки оправдывают. Призоловы поймут)

Удобно и быстро

нет

Заказываю не первый раз. Все устраивает. Буду и дальше заказывать

Салон рядом.

Делал интернет заказ с самовывозом с магазина г Саратов, пр. Строителей 38. Заказ №10898674, от 28 марта. Первый минус: заказал утром с забором в салоне в этот же день, получил сообщение о принятии заказа в работу, до 8 вечера ждал сообщения о готовности заказа, не дождался, поехал лично, тк салон работает до 9 вечера. Телефон был в наличии, но продавец даже не знал о заказе. Второй минус: покупка в магазине осуществлялась очень долго, продавец постоянно звонил кому-то, консультировался, отвлекался на других клиентов. Третий минус: вместо стекла за 1390 заказанного мной по акции сос скидкой 30% (при покупке айфона), продавец попытался дать мне стекло за 490р, когда я обратил его внимание на это, он еще минут 10 искал нужное стекло. Четвертый минус ОСНОВНОЙ: при покупке айфона действует акция кешбэк, о чем мне сказали в начале моего визита, но не заострили внимания. В процессе оформления чека, продавец взял новую симкарту для подключения, на мой вопрос: "Вы хотите мне номер оформить?", он сказал: "Нет. Для этого я у Вас попросил паспорт, я у вас его не прошу". оформил наконец-то чек, и я ушел с салона. Вчера заказывая новое стекло в онлайн магазине МТС, опять наткнулся на акцию про кешбэк, посмотрел свой чек, а там кешбэк оформлен в размере 4000 руб, но на совершенно не знакомый мне номер. Фактически, сотрудник салона обманул (грубо обворовал) меня, как клиента на 4000 руб.

Комментарии сотрудники и ответственные лица могут отправить мне в личном сообщении на электронную почту.

Содрудник магазина! Красивый, деликатный, профессионал!!!

Нет такого, все замечательно!

Отличный магазин в удобном месте!!!

впринципе все быстро

кинули на 5000р

оформил заказ айфон 10, на сайте указан кешбек 5000р. в магазине про него спрашиваю, говорят надо отменять заказ, и создавать заявку заново, а там еще и одобрение банка на рассрочку, могут второй раз не одобрить. ушел без кэшбека... такая ситуация уже второй раз...такое ощущение что сотрудники себе эти кэшбеки присваивают

0

Продают по заниженной цене смартфоны по факту которого вообще нет по городу или бракованные.Пытался раза 5 купить 3 вида смартфона самовывозом,доставку оформляли.У оператора спрашивал по телефону о состоянии телефона,говорили новый и в наличии.Через некоторое время перезванивали и отвечали что товар бракованный либо нет в наличии вообще по городу.Вывод-обманывают потребителей преднамеренно,цель пока не понял.Смартфоны которых типа нет или в браке числятся-до сих пор продают на данный момент.Я потратил много времени и нервов пока ездил за самовывозом или общался с операторами,которые утверждали что все в порядке,товар новый и обязательно привезут.

Несколько лет назад перестал быть абонентом данного оператора,из за того что снимали с баланса за интернет(хотя в телефоне даже самого простого не было интернета),теперь даже заходить туда не буду.Разочаровали окончательно.Могу подтвердить свой слова смсками которые они присылали или скриншотами.

Достоинств нет.

Товара в наличие нет, цена с хорошей скидкой явно выставлена для рекламы.

Чистой воды развод! Товара который мне был нужен в наличие не оказалось, зато были предложения по подбору аналогичного товара в их магазине. Казалось, что времена долгого ожидания звонка от магазина и развода типа этого, уже прошли, но нет.

цена на смартфон который не возможно купить

все плохо

заказывал Смартфон Samsung I9505 Galaxy S4 16Gb LTE black edition ,после того как я его заказал он сразу пропал с продажи.Через три часа приходит смс что не возможно выполнить заказ опять этот же смартфон появляется в продаже.Заказал я его за сегодня второй раз вот теперь жду смс что не возможно выполнить заказ.Зачем выставлять на продажу товара которого нет?

Нечего.

На сайте указан товар ,что он есть в наличии.При заказе выясняется его отсутствие.

Зачем вводить в заблуждение?

Удобный интерфейс.

Заказы с хорошими скидками НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!!!

Модель на сайте есть. Заказ можно оформить. И все. Через день приходит СМС с информацией о том, что заказ отменен, поскольку товара нет в наличии. Перезванивает сотрудник с номера 8-800-250-05-05 и предлагает подобрать что то еще. Всякий мусор за те же деньги. Какой то хитрый маркетинговый ход. Жесть!!! Отъем времени у людей и расставание с потенциальными клиентами!!! Удачи!!!

Хороший магазин!

нет

Ничего лишнего, прекрасные цены)

Предоставление скидки 5% на все товары за подписку на рассылку новостей

При выборе моделей телефонов и диапазона цены долго жду кнопку показать

Всем привет! Купил вчера вечером телефон. Приехав домой, обнаружил, что телефон не определяет карту памяти, т.е. брак. По телефону поддержки 8 (800) 250 05 05, мне сообщили, что телефон нужно сдать на проверку - 21 день и ремонт 45 дней! Это как так?! Телефон абсолютно новый, я в него даже sim карту не успел вставить и не прошло суток. Мне при покупке у вас, нужно приходить со специалистами и проводить полную диагностику? Бред... Также на сайте интернет-магазина указано - обмен до 7дней. Я не могу заменить неисправный телефон, на точно такой же, но рабочий? За этот месяц, я купил у них два телефона, но больше туда ни ногой. Телефон покупался в подарок! Спасибо вам...

В общем магазин не плохой, но! Если Вы покупаете технически-сложный товар или телефон не топовых брендов, то ни в коем случае не покупайте здесь!!! Иначе останетесь без денег и товара! В прошлом декабре, в другой крупной сети менял телефон, просто он меня не устроил. Обменяли без проблем - 5 мин!

Оперативность, достоверность.

Пока не заметил

Быстро

Заказал приехал забрал, салон как раз не далеко от работы находился.