Отзывы о «М.Видео» в Саратове

Магазин мне нравится и в нем совершено множество покупок, но последняя покупка оказалась не удачной.

Рассчитывал на оперативный обмен телевизора, но этого не произошло. Формально и юридически магазин прав. Продавец при необходимости проводит проверку качества товара. 12.06.2018 был куплен телевизор Samsung. С первого дня не было взаимодействия между cam-модулем и телевизором. Карту определяет и видит, но не раскодирует цифровые каналы. Прежде чем решить обменять телевизор на такой же, решил проверить настройки с поставщиком услуг (МТС). Один вечер потратил на общение с тех. поддержкой МТС и один вечер на мастера МТС. Вывод мастера МТС - проблема в телевизоре. Потом провел вечер с тех. поддержкой Самсунга за попыткой настроить телевизор. На следующий день пришел мастер Самсунга. Подтвердил проблему, но ее причину определить на месте не возможно, только в сервисе. С этим заключением сдал телевизор 23.06.2018 (на 11 день эксплуатации) в магазин. Сказали ждать решения. В магазине сказали, что под программу "Обмен и возврат без проблем" не подходит, т.к. для действия этой программы нельзя вскрывать упаковку, срывать защитную пленку и эксплуатировать технику. Упаковка вся сохранена, но естественно вскрыта. Подведу итог. Деньги потрачены, потрачено огромное количество времени, ни одного дня работы телевидения (использовал для онлайн-кинотеатров), а сейчас и телевизора у меня нет.

Много обещаний

сервис

Приобрел Ipad 2018 года (MR7F2RU/A), в магазине не проверил. Дома обнаружил инородное тело под экраном. Несмотря на заверения магазина обменять товар с недостатком , отправили планшет на экспертизу из Саратова в Москву!!!! с 16.04.2018 жду решения. На словах сказали что заводской брак подтвердили и 26.04.2018 должен прийти новый. 03.05.2018 сказали что информации по планшету нет, ждите!!! 08.05.2018 с БОЕМ!! забрал деньги. Лозунг М видео " нам не все равно" )))))

Много обещаний

сервис

Приобрел Ipad 2018 года (MR7F2RU/A), в магазине не проверил. Дома обнаружил инородное тело под экраном. Несмотря на заверения магазина обменять товар с недостатком , отправили планшет на экспертизу из Саратова в Москву!!!! с 16.04.2018 жду решения. На словах сказали что заводской брак подтвердили и 26.04.2018 должен прийти новый. 03.05.2018 сказали что информации по планшету нет, ждите!!!

Таких нет

Кидают на деньги!

Оплатил через интернет магазин заказ и доставку, в день доставки позвонил менеджер и сказал что товар мой испорчен он был последний и смысла везти его нет. предложил оформить отказ, я согласился оформили отказ. прошёл месяц денег так и не вернули, звонки на горячую линию не помогли, говорят якобы в процессе, пришлось отправить претензию им на почту и на адрес заказным письмом. Готовлю иск в суд, сумма 40 000, так то не охота кому то отдавать. Придется судится, считаю это беспредел, обманом. Вот и подумайте стоит ли что то покупать в этом магазине, где могут вас нагреть на деньги!

Сегодня я сделал заказ и оплатил его, планируя забрать без проволочек. При заказе было показано, что забрать я его смогу СЕГОДНЯ. И что же я получил в итоге, отстояв очередь в кассу за оплаченным заказом, мне сказали, что мой заказ еще не готов.... и это после 6 часов с момента заказа! ... и только сейчас повторно пройдя процедуру заказа, обратил внимания на мелкий текст относящийся к выбранному магазину, что товара именно в нем нет и будет он только завтра... Вот так, рассчитываешь на одно, получаешь другое. Недоработка интерфейса Интернет-магазина.

При получении оплаченных Интернет-заказов нужно сделать возможность получать без нудного ожидания в кассу. Для чего я тогда оплачиваю его онлайн?

конкурентная цена если использовать баллы, промокоды на скидку

Мною 06.08.2017 была куплена кофемашина Philips Series 3100 HD8828/09,заказ 51207177 22.11.2017 она была сдана на очередную проверку качества магазин в ТЦ ТАУ 3-Дачная г.Саратов (первый ремонт производился в СЦ г.Саратова по гарантии.), 1 декабря пришла смс что ремонт-проверка окончены, 6 декабря мне позвонила сотрудник магазина что кофемашина поступила в магазин и я могу ее забрать. 07.12.2017, посетив магазин я обнаружил что на корпусе кофемашины появилось много царапин, при перевозке или хранении принадлежавшей мне вещи был нанесен ущерб, претензия была сразу не принята, сегодня будет второй круг... Сегодня будет написана претензии о устранении недостатков, или обмене на аналогичную модель или другую с моей доплатой. Сдавалась кофемашина при свидетеле, данных царапин при передаче не было, были царапины только на металлическом поддоне для чашек, и все.

желание дойти до суда если магазин не признает ошибки сотрудников ну, и, конечно, магазин потеряет постоянного клиента)

Хороший магазин, вежливое обслуживание, консультанты всегда помогают в выборе товара.

Начиталась положительных отзывов и приобрела маникюрный набор, на деле он оказался бесполезным, вообще еле работает, не пользуюсь.

Неплохой выбор товаров

Неорганизованный процесс покупки через интернет-магазин, неорганизованный процесс доставки.

Заказали в Мвидео через интернет и оплатили с карты стиральную машинку, доставка была назначена на 01.10.2017 (в г. Новокуйбышевск Самарской обл.). Весь день прождали, но заказ не пришёл. Позвонили сами на горячую линию, т. к. от мвидео звонка не дождались. Там сказали, что заказ отменен, и что перезвонят по этому поводу. На следующий день, не дождавшись от них звонка, позвонили сами, там ответили, что из-за сбоя какого-то машинку не передали в доставку и предложили снова её доставить 4 октября. Пол дня 4 октября прождали, но позвонили из мвидео и сказали, что у них остался только один витринный экземпляр, и у него сломана! дверца, и предложили его доставить. Мы конечно отказались. Оставили требование вернуть деньги. Деньги конечно вернули дней через 7, но вот так был испорчен праздник, т. к. машинка была подарком на юбилей. Кроме того, что стало последней каплей и заставило написать отзыв, Мвидео после возврата денег, отменили также промокод на скидку (500 р.), который был выдан в качестве извинения при обращении первый раз.Это уже второй случай с покупкой в Мвидео. Первый раз покупали в г. Балаково в розничном магазине себе стиральную машинку, доставку также не осуществили в назначенный день из-за какого-то сбоя... Так что судя по этому и по другим отзывам, считаю очень ненадежный данный магазин.