Недостатки
Как на сайте, так и по телефону работниками предоставляется информация, не соответствующая действительности
Комментарий
Я оформил заказ 22.02.2018 около 21-00 №180222-690516-SR, который оплатил картой Сбербанка и бонусами Спасибо. На следующее утро, 23.02.2018 в 08-28 Москвы я перезвонил в магазин для уточнения процедуры получения товара, общался с Сергеем, который сказал, что оплату мою он не видит. Я предоставил информацию о времени оплаты и о том, что у меня есть чек от Сбербанка, подтверждающий оплату. Сергей ответил, что информацию необходимо передать на рассмотрение IT-специалистам. Они должны будут решить инцидент после 10-00 Москвы, после чего мне перезвонит специалист. Конечно мне никто не перезвонил, так что 23.02.2018 в 12-32 Москвы мне пришлось звонить самому. На этот раз я общался с барышней по имени Валерия. После очередного объяснения мной ситуации Валерия сказала, что оплаты нет, вопрос передан на рассмотрение администраторам сайта, которые в праздничный день не работают, и какие-либо движения по моему вопросу возможны не ранее понедельника, 26.02.2018. Как вы понимаете, в понедельник никто самостоятельно мне не позвонил и моим вопросом не занимался, так что звонить опять пришлось мне, что я и сделал 26.02.2018 в 13-39 Москвы. На этот раз я общался с Ириной. Ирина сообщила, что деньги поступили, однако товар в магазине уже отсутствует. Причину, по которой товар не был зарезервирован, несмотря на мои звонки и готовность предоставить чек, подтверждающий оплату, внятно Ирина объяснить не смогла. Мне было предложено ожидание доставки из другого города ориентировочно в течение 2-3 недель. Конечно я отказался.
Самое интересное в этой ситуации, что 26.02.2018 товар (Bluetooth-наушники с микрофоном Elari NanoPods) в магазине висел, а в Яндекс-Маркете Евросеть готова была доставить заказ в мой город за 2 дня. Обманщики...