Отзывы о «Domo» в Саратове

Широкий ассортимент

Магазин вполне приличный, выбор техники большой. от бытовой до электроинструментов и мелочей. Порадовало, что есть подарочные карты, это всегда знак внимания к клиентам. Доставку обещали на следующий день, но на один день задержали, это небольшой минус. В целом компания отлично справляется со своей работой, менеджеры компетентные и "подкованные" в вопросах подбора техники.

Выбирал телевизор. Выбор пал на DOMO, так как цена в Интернет магазине на выбранную модель была наименьшей. Раньше тут ничего не покупал. Позвонил по телефону Интернет магазина, уточнил где данный артикул есть в наличии. И, сегодня, 14 июля поехал на Тархова ( г. Саратов). Приехал в 19:45. Покупателей уже никто и не ждал. Модель почему-то стоила на 4 тысячи дороже чем в Интернет-магазине. Думаю - ладно, все равно уже приехал и в других магазинах стоит так же. Спрашиваю консультанта о возможности оплатит картой, на что получил ответ о том, что "Кассир уже закрыла кассу и ушла домой, приходите завтра" ))) Завтра, я само собой, пойду уже в другой магазин.

Конкурентные цены

Сервис никакой

Заказал внешний HDD через интернет магазин. На сайте информация о количестве товара в магазине отсутствует. Заказ в магазине вынесли минут через 10. Товар оказался с витрины, так как упаковка была вскрыта. Ну да ладно. Пришёл домой, подключил купленный HDD к компьютеру и обнаружил на нем кучу фотографий и прочих папок, т.е. товар оказался не только витринным образцом, но ещё и бывшим в употреблении, о чем меня не удосужились предупредить ни в магазине, ни по телефону при подтверждении заказа. Вернул товар через 1,5 часа после покупки, забрал свои деньги.

Цена гораздо ниже конкурентов. В январе удалось купить духовой шкаф и кондиционер по старой цене. Комплект обошелся в 30т.р., в то время как у конкурентов аналогичный комплект вышел бы в 60.

Не перезванивали по поводу заказа, пришлось связываться самим. Плюс - не было достоверной информации о наличии до самого момента покупки в магазине.

В общем, учитывая вышесказанное (а именно - цену ниже конкурентов) я доволен. Хотя, конечно, с такими организационными вопросами надо разбираться.

изначально низкая цена на сайте магазина

товар мне так и не продали, вежливо послали со словами что ничего не знают о интернет-магазине и заказах в нем

при заказе товар числился в наличии, при посещении магазина товара не оказалось ни на витрине, ни на складе. и вообще ни продавцы ни кассир ничего не знают о заказе, хотя мне на телефон пришло СМС с номером заказа

не увидела.

безграмотная работа с клиентами, отвратительная логистика, отсутствие трудовой дисциплины у персонала.

Выбирала электрический духовой шкаф. Остановилась на конкретной модели духовки. Такую модель обнаружила в магазине "ДОМО"в г.Саратов, ул.Тархова, 29. Заказ оплатила через интернет, деньги списали сразу, однако квитнция на эл. почту (как это происходит обычно) не пришла, да и никто мне не перезвонил. Через пол дня стала сама звонит на горячую линию (куда было не просто дозвониться, т.к. это единственная на моей памяти горячая линия , где сбрасывали звонки клиентов)))). В результате мне ответили, что заказ обрабатывается, мне перезвонят. Не стоит и говорить, что никто мне не перезвонил. Дозвонившись вновь, мне продиктовали какой-то КОД, который я должна была назвать в магазине, пояснили, что моя духовка уже отложена для меня, я её могу забрать. Мы с мужем сорвались с работы и отправились за покупкой. В магазине мне духовку отдать отказались, сообщили, что они ничего не знают о моей покупке, копмпьютеры "не прогружаются", телефоны не отвечают))). Предложили мне приехать "в другой раз". Я решила больше не ездить туда, оформила доставку на след день. Доставка, кстати с 9.00 до 22.00)))) Стоит ли сообщать, что мне ничего не доставили))) Следующее утро начала со звонка в магазин, пояснила, что технику мне не привезли. Директор магазина Елена обещала перезвонить, но не перезвонила. Когда я позвонила сама, то мне заявили, что у меня "якобы" не работает телефон и до меня не удаётся дозвониться! Что "якобы" технику привозили, но т.к. тел. не работает увезли обратно и , даже, директор магазина лично пыталась мне дозвониться, но это не удалось! Говорила она очень убедительно и я даже сама было засомневалась в работоспособности своего тел. Договорились о новой доставке. Когда положила трубку, несколько раз проверила свой тел., затем коллег попросила перезвонить мне. И все звонки прошли! Вот чудеса! Почитав отзывы, я поняла, что такую "отмазку" применяли не только ко мне)))) Вот такой вот магазин: врут и не краснеют)

не заметила

низкое качество обслуживания

Заказала блендер в их интернет-магазине. Перезвонили в этот же день спустя пару часов, сказали, что в течение 3-х дней товар за нами зарезирвирован. На следующий день быстрее поехали забирать, все на позитиве. Мне очень не терпелось поскорее стать обладателем заветного кубикореза ) Как только подошли к магазину настроение подупало. Продавцы магазина в количестве 7 человек стояли у входа, курили, смеялись, матерились. Через клубы дыма зашли в магазин. Я ещё подумала, если они все курят интересно хоть кто-то в зале остался. В зале нас встретил один менеджер. как оказалось, он не знает как выдавать товар, заказанный в интернет-магазине. Нам пришлось ждать пока вся эта толпа консультантов нарурится и навеселится. В это время ещё шли какие-то ремонтные работы и на весь магазин громко завывала пожарная сигнализация. после ожидания, у меня очень разболелась голова. Мало того, когда пришли консультанты, оказалось, что блендер с витрины! Он имел сомнительный внешний вид, коробку они очень долго искали. В итоге достали её непонятно откуда. Спросила, почему меня не предупредили, что остался только витринный образец. (принципиально не беру технику с витрины). Никто ничего не знает. Посмотрев на всё это, на их ужаснейший сервис, убогий блендер, отказалась от покупки, развернулось и ушла. В другом магазине без проблем купила данную модель, так ещё и дешевле, и обслужили очень быстро и вежливо! Так что никому не советую делать покупки в ДОМО.